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Per effettuare un ordine, è sufficiente navigare sul nostro sito web e aggiungere gli articoli desiderati al carrello. Una volta che sei pronto per il checkout, fornisci le informazioni di spedizione e i dettagli di pagamento.

Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Pur impegnandoci a soddisfare eventuali modifiche, non sempre è possibile intervenire una volta che l’ordine è stato elaborato. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile se hai bisogno di apportare modifiche. Contattaci alla mail: info@italgrass.com

Pagamento

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Quali metodi di pagamento accettate?

Offriamo diversi metodi di pagamento tra cui i principali fornitori come Mastercard, Visa, PayPal e bonifico bancario.

È sicuro fornire le mie informazioni di pagamento sul tuo sito web?

Sì, il nostro sito utilizza sistemi di crittografia sicuri per proteggere le tue informazioni di pagamento. per ogni dubbio contattaci al info@italgrass.com

Resi

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Posso effettuare un reso?

Si, è possibile ma solo in determinate condizioni. Il reso è accettato solo per prodotti difettosi e/o danneggiati dal trasporto. Contatta il nostro team per avviare il processo di reso per avere tutte le informazioni del caso. info@italgrass.com

Chi paga le spese di spedizione per il reso?

Per ottenere il rimborso, il Cliente dovrà, a proprie spese, rispedire i prodotti acquistati all’indirizzo che verrà indicato e comunicare le coordinate relative al proprio conto corrente bancario o un indirizzo PayPal, per permetterci di procedere con il rimborso. Il pagamento sarà effettuato nei giorni successivi alla conferma del reso.

Spedizioni

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Quanto tempo ci vuole perché il mio ordine venga spedito?

Tutti gli ordini verranno affidati entro 3 giorni lavorativi al corriere espresso. Generalmente l'ordine arriverà entro 3-5 giorni lavorati.

La consegna dei prodotti avverrà all’indirizzo fornito dall’acquirente. Non rispondiamo eventuali ritardi imputabili al corriere. Non siamo però responsabili di smarrimenti e/o danneggiamenti avvenuti durante il trasporto. In questi casi dovrete contattare direttamente il supporto clienti del corriere che ha effettuato il trasporto.

Alla ricezione della merce, controllate che l’ordine sia completo, corretto, che non manchino prodotti e/o non ve ne siano di danneggiati.
Per qualsiasi problema potrete contattarci all’indirizzo email info@italgrass.com

Posso tracciare la spedizione del mio ordine?

Sì, puoi tracciare il tuo ordine utilizzando il numero di tracciamento fornito nell’email di conferma della spedizione.

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